I ĐƠN HÀNG 

1.Làm thế nào để mua hàng tại Website của IMPEX?
Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào website https://hitecom.vn
Bước 2: Quý khách vui lòng chọn sản phẩm/dịch vụ cần mua.
Bước 3: Click Mua ngay.
Hoặc click Cho vào giỏ hàng » Tiến hành đặt hàng.
Sau đó điền đẩy đủ các thông tin theo yêu cầu.
Bước 4: Sau khi Quý khách đặt hàng thành công » Hiển thị mã đơn hàng trên website.
Thông tin xác nhận đơn hàng thành công sẽ được gửi đến email và số điện thoại của khách hàng ngay sau đó.
Trường hợp Quý khách không nhận được email. Vui lòng liên hệ theo số hotline 01253 285 999 để được tư vấn và hỗ trợ.
2 .Trong bao lâu tôi sẽ nhận được thông tin phản hồi về đơn hàng?
– Nhân viên chăm sóc khách hàng của IMPEX sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận đơn hàng sau khi nhận được thông tin đặt hàng của quý khách.

– IMPEX sẽ ngay lập tức gửi email và tin nhắn từ hệ thống sau khi Quý khách đặt hàng thành công.
– IMPEXsẽ cập nhật tình trạng đơn hàng qua email và tin nhắn để Quý khách theo dõi.
3.Làm thế nào để hủy hoặc thay đổi một vài sản phẩm trong đơn hàng đã đặt?

Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài Chăm sóc khách hàng 01253 285 999 của IMPEX để được tư vấn và giải quyết chi tiết.
4.Sản phẩm nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt hàng?

Quý khách vui lòng thông báo ngay lập tức cho IMPEX qua tổng đài 01253 285 999 để được hỗ trợ và hướng dẫn xử lý kịp thời.
5.Sản phẩm bị nứt, vỡ, rách, hỏng hóc, …?

Trong trường hợp Quý khách nhận được sản phẩm bị vỡ hoặc không vận hành được vui lòng liên hệ ngay lập tức với Tổng đài chăm sóc khách hàng01253 285 999 của IMPEX, chúng tôi sẽ ngay lập tức thay thế sản phẩm khác cho quý khách.
6 .Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

Chúng tôi có thể hỗ trợ Quý khách đặt hàng qua điện thoại nếu quý khách chọn hình thức thanh toán là “Thanh toán khi nhận hàng”. Tuy nhiên chúng tôi luôn khuyến khích quý khách tìm hiểu thêm về cách đặt hàng trực tuyến tại https://hitecom.vn
Nếu Quý khách chưa thể đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với tổng đài 01253 285 999 của IMPEX để được đặt hàng và hỗ trợ tư vấn sản phẩm. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách!!!

II GIAO NHẬN HÀNG HÓA

1. Khi nào tôi nhận được hàng khi hệ thống báo đặt hàng thành công?

Sau khi quý khách đặt hàng thành công, Nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ liện hệ xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng với Quý khách

 –  IMPEX thực hiện giao hàng theo Thời gian giao hàng của IMPEX đã thông báo trong đơn hàng.

–  Quý khách phải ký xác nhận đơn hàng khi nhận hàng.

–  Nếu chưa thanh toán Quý khách vui lòng thanh toán cho nhân viên Giao nhận của IMPEX.
2.Tôi có thể chọn giờ giao hàng không?

Hiện tại, IMPEX có hỗ trợ chọn thời gian giao hàng nếu Quý khách có nhu cầu. Vui lòng liên hệ tổng đài 01253 285 999 để được trợ giúp và hướng dẫn cụ thể.
3.IMPEX có liên hệ với tôi trước khi giao hàng không?

Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm. Trước khi giao đơn hàng nhân viên giao vận của IMPEX sẽ liên hệ trước với Quý khách.

III BẢO HÀNH HÀNG HÓA

1.Làm thế nào khi sản phẩm của tôi cần được bảo hành?

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng 01253 285 999 để được hỗ trợ tư vấn.
2.Sản phẩm trên IMPEX được bảo hành như thế nào?

Nhà Cung Cấp sản phẩm sẽ bảo hành sản phẩm cho Quý khách với những căn cứ như sau:

– Phiếu bảo hành chính hãng.
– Phiếu mua hàng của IMPEX
– Tem dán trên sản phẩm.

IV NHỮNG CÂU HỎI KHÁC

1.Tôi muốn tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm thì xem ở đâu?

Để tìm hiểu về thông tin sản phẩm, Quý khách có thể click vào sản phẩm muốn mua trên website https://hitecom.vn luôn có đầy đủ các thông tin chi tiết về sản phẩm đó. Hoặc liên hệ trực tiếp với tổng đài 01253 285 999 để được hỗ trợ tư vấn tốt nhất.
2.Giá sản phẩm trên IMPEX có phải là giá cố định?

Giá trên website https://hitecom.vn là giá tốt nhất mà chúng tôi có thể cung cấp đến Quý khách. Tuy nhiên trong một số trường hợp giá sản phẩm có thể điều chỉnh mà không thông báo trước.
3.Làm thế nào để liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng?

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline của IMPEX theo số 01253 285 999, hoặc liên hệ trực tiếp qua facebook chat với IMPEX từ 8h đến 22h. Ngoài ra, Quý khách có thể gửi email qua hòm thư: cskh.impex.vn@gmail.comvào tất cả các ngày trong tuần.